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Numero verde, analisi dei dati delle chiamate

analisi dei dati delle chiamate

Chi ha un numero verde e riceve tante chiamate sa bene quanto sia importante avere a disposizione i dati delle chiamate ricevute. I motivi per cui questi dati sono importanti sono per la maggior parte legati a questioni di analisi del mercato che serviranno in seguito a migliorare la funzionalità del numero. Vediamo nel dettaglio come possono essere utili le analisi dei dati delle chiamate del numero verde.

Monitoraggio campagne marketing

Il monitoraggio e l’analisi costante delle chiamate ha lo scopo di rilevare le crisi, le variazioni e i successi di una campagna pubblicitaria. Quanto quella determinata campagna è riuscita a interessare il pubblico a convincerlo a chiamare il numero verde? Con i dati messi a disposizione nel pannello di controllo è possibile dare una risposta a questa domanda.

Migliorare servizio clienti

Quanto il servizio clienti risponde alle esigenze dei clienti? Analizzando i dati è possibile stabilire i punti di forza e i punti deboli. Ad esempio è possibile stabilire se il servizio clienti necessita di un aumento di operatori in risposta durante un particolare orario o giorno della settimana o quando occorre intervenire per diminuire gli operatori in una determinata fascia oraria.

Analisi dei dati

Tendendo in considerazione il servizio di Numeroverde.com, vediamo quali dati del registro chiamate è possibile avere a disposizione.

Per estrarre le informazioni è disponibile un filtro in grado di fornire i dati necessari riferiti a un preciso arco temporale. Tali dati sono scaricabili anche in formato CSV per un’analisi ancora più approfondita.

Sempre tenendo in considerazione Numeroverde.com è possibile affermare che le analisi dei dati delle chiamate del numero verde è un servizio gratuito incluso all’interno del pannello di controllo. Questo vuol dire che a differenza di altri servizi di analisi delle chiamate non occorre installare software né investire altre risorse economiche.


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